Press "Enter" to skip to content

Jak zostać specjalistą ds. przeglądów gwarancyjnych?

Na tym stanowisku zajmować się będziesz obsługą procedury gwarancyjnej. W zależności od organizacji pracy w firmie możesz być częścią zespołu lub kierownikiem odpowiedzialnym za nadzór prawidłowego przebiegu wymiany gwarancyjnej. Dopilnować musisz sprawdzenia reklamowanego przedmiotu, tego, jakich usterek doznał, czy można to naprawić oraz, czy wypełnia to warunki gwarancyjne. Niektóre usterki – np. te mechaniczne – nie są często przedmiotem naprawy czy wymiany gwarancyjnej. Poza samą naprawą musisz zorganizować części zamienne, zakupić je, załatwić dostawy oraz kompletować pełnię dokumentacji. To także praca bezpośrednia z klientem. Zarówno twarzą w twarz jak i za pomocą mediów przyjmujesz zgłoszenia reklamacyjne, wnioski o wymianę, zwroty lub rekompensatę. Bywa, że sam arbitralnie rozpatrujesz takowe wnioski w imieniu pracodawcy.

Specjalista ds. przeglądów gwarancyjnych – wymagania do takiej pracy

Czy na tym stanowisku potrzebne jest wykształcenie? To zależy od konkretnej firmy i tego, na jakie produkty udziela swojej gwarancji.  Bywa, że pracodawcy zadowolą się średnim, o ile przejawiasz predyspozycje organizacyjne i osobowościowe. Innym razem potrzebna będzie bardziej specjalistyczna wiedza techniczna do rozpatrywania wniosków czy organizowania procesu naprawy i wymiany gwarancyjnej. Musisz być osobą sumienną, skrupulatną i uczciwą. W stosunku do klientów uprzejmą, otwartą na sugestię, chętna do pomocy i komunikatywną. Także asertywną – w sytuacji, gdy klient jest rozczarowany, że jego reklamacja została nieuznana.

Specjalista ds. przeglądów gwarancyjnych – zatrudnienie i zarobki

Tego typu stanowisko pracy organizowane jest w każdej firmie, która oferuje naprawy lub wymiany gwarancyjne. Tyczy się to przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych i niekiedy także usługowych. Takie firmy działają w wielu branżach – elektroniczna, komputerowa, motoryzacyjna. Do tego cała masa rozmaitych sklepów, salonów, supermarketów, firm wysyłkowych. Zarobki uzależnione są od konkretnej firmy i rodzaju Twoich dokładnych obowiązków. Przeważnie wynoszą od około 2800 zł brutto do 3500 zł brutto. 

Be First to Comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *