Press "Enter" to skip to content

Jak wygląda praca doradcy klienta?

Doradca klienta kojarzy się z akwizytorem lub bankowcem. W takich branżach również możesz szukać zatrudnienia, ale pracować możesz w bardzo różnych miejscach. Przedsiębiorcy coraz bardziej doceniają znaczenie biznesowe relacji z klientem. Stąd zapotrzebowanie na takich pracowników jak Ty.

Doradca klienta – czym będziesz się zajmować?

Twoje obowiązki zawodowe można by podzielić na kilka spójnych kategorii

  1.   Rozmowa z klientem, pomoc w doborze odpowiadającej mu oferty, wybór najlepszego projektu. Poznawanie klienta, jego osobowości, potrzeb i zamiłowań.
  2.   Prezentacja oferty i pozyskiwanie kolejnych klientów.
  3.   Budowanie pozytywnego wizerunku firmy lub nawet konkretnego produktu lub usługi. Wzbudzanie zaufania, przyciąganie.
  4.   Pielęgnowanie relacji z klientem. Nienachalne, acz regularne pytanie o potrzeby, dodatkowe zakupy. Dawanie poczucia klientowi, że jest dla Ciebie i dla firmy ważny.
  5.   Przygotowywanie umów handlowych, sporządzanie ofert i dokumentacji.
  6.   Realizacja planów sprzedażowych. Balansowanie pomiędzy interesem firmy a dobrem klienta.

Doradca klienta – warunki pracy

Te uzależnione są od konkretnej firmy, w której pracujesz. Oraz jej branży, typu działalności, oferowanych produktów lub usług. Możesz być pracownikiem biurowym, być obecnym w ruchu, na pokazach lub w salonie. Albo pracować w terenie, odwiedzając klientów lub pozyskując ich w ich miejscach pracy.

Doradca klienta – etyka zawodowa

Wiadome jest, że Twoim zadaniem jest wypełnienie norm sprzedażowych a najlepiej ich przekraczanie. To oznacza, że musisz jednocześnie wyważać interesy swojego pracodawcy, a to, co dla klienta jest tak naprawdę dobre. Nie możesz być cynikiem, który wykorzystuje nawiązaną relację do wciskania klientom bubli. Niezależnie czy sprzedajesz gwoździe, samochody, zegarki albo usługi bankowe nie możesz działać na niekorzyść klienta lub dążyć do jego wyzyskania, albo oszukania. Takie działanie jest nie tylko niemoralne, ale też przeciwskuteczne jeśli zostanie odkryte.

Doradca klienta – gdzie możesz szukać zatrudnienia?

Wszędzie tam, gdzie odbywa się bezpośredni kontakt z klientem. Najczęściej na stanowiska doradców klienta szukają banki, sklepy, salony sprzedażowe, punkty usług telekomunikacyjnych lub finansowych. To miejsca, w których klienci nie zawsze są zdecydowani czego tak naprawdę szukają lub potrzebują. Doradca klienta nie tylko pozbędzie klienta dylematu, ale też przyczyni się do zysku swojego pracodawcy.

Be First to Comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *