Jak wygląda praca mediatora?

Pracując jako mediator będziesz miał na celu prowadzić różnego rodzaju procesy ugodowe. Mogą one odbywać się w handlu lub życiu codziennym, lub rodzinnym. Najczęściej jednak Twoja funkcja spełniać będzie się zawodowo w czasie procesów sądowych. Będziesz pośredniczyć między stronami, usiłować dostrzec punkty styczne między ich stanowiskami. I starać się wskazać drogi wyjścia z konfliktu. Twoim sukcesem nie jest wygrana jednej ze stron. Musisz dążyć do porozumienia.

Mediator – obowiązki zawodowe

Przeważnie mediatora rozumiemy jako uczestnika mitygującego w sprawach sądowych. Takie kontakty z każdą ze stron sporu niosą ze sobą określone obowiązki zawodowe, które wtedy na Tobie spoczywają. A są to zazwyczaj:

• kontakt z każdą ze stron, zarówno telefoniczny jak i osobisty,
• przedstawienie zasad mediacji oraz spodziewanych celów do uzyskania – musisz mieć zgodę stron na mediowanie, a te muszą być świadome tego, na co się piszą,
• zapoznanie się ze stanowiskiem obu zwaśnionych stron, następnie stawianie diagnozy na temat przyczyny konfliktu,
• wypracowywanie indywidualnej i konkretnej drogi do wyjścia z konfliktu – o ile jest to możliwe,
• organizacja spotkań między stronami, stwarzanie odpowiedniej atmosfery, wsparcie i monitowanie przebiegu spotkania. Ważne jest, aby każda ze stron miała równe prawa wypowiedzieć swoje racje. Nie możesz żadnej z nich faworyzować,
• dążenie do zawarcia ugody, wspieranie obu stron przy tworzeniu jej treści. Musi ona być swego rodzaju kompromisem, realizującym taki stan rzecz, który jest do zaakceptowania przez wszystkich,
• sporządzanie protokołów z przebiegu całego procesu mediacji, a następnie przekazywanie go do wiadomości sądu.

Mediator – bezpośrednio i pośrednio

Mediacje mogą zachodzić na dwa sposoby. Bezpośrednio – czyli wtedy, gdy osobiście spotykają się obie strony. Pod Twoim okiem rozmawiają i – w założeniu – usiłują wypracować kompromisowe stanowisko. Jednak nie zawsze jest to możliwe lub pożądane. Wtedy Twoja rola mediatora przypomina nieco głuchy telefon. Kontaktujesz się osobiście z każdą ze stron, przekazujesz wiadomości i racje drugiej. Lecz nigdy nie dochodzi do bezpośredniego spotkania. Stanowisz wtedy swego rodzaju pośrednika.

Mediator – etyka zawodowa

Z racji tego, że pracujesz z ludźmi o różnych temperamentach i światopoglądach, musisz pozostać neutralny w tym względzie. Nie możesz wskazywać kto w sporze jest „dobry” lub „zły”. Kto powinien dociekać swoich racji lub nie. To zadanie adwokata lub duchownego. Ty zaś zobowiązany jesteś do łagodzenia nastroju, wyszukiwania obiektywnych dróg rozwiązań. Wskazywania tych rozwiązań, bez namawiania lub naciskania na żadną ze stron. Twoja wiedza merytoryczna na temat psychologii nie ma na celu manipulowanie stronami. Lecz odwoływanie się do ich pozytywnych cech.